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Livraison et retour

Livraison gratuite à partir de 49€

FRANCE METROPOLITAINE :

* Mondial Relay : 2 à 4 jours ouvrés

* Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

OUTRE-MER ET EUROPE:

selon le poids du colis

Livraison gratuite en point retrait

*Atelier Sacré Rémois, 13 rue Bachelier 51100 Reims

* Grape Bar, 28 bld Joffre 51100 Reims

Nous ne sommes pas responsables des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur.

Une fois votre colis déclaré livré notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. 

Pour les livraisons avec Mondial Relay (point relais) , le colis doit être vérifié avant signature.

Après signature du client aucune réclamation ne sera possible.

Pour certaines destinations à l'international des frais de douanes pourront être appliqués à la réception de votre commande.

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement envoyer un mail au service client à l'adresse suivante: sacreremois@gmail.com afin de nous informer de votre retour et d'obtenir les informations nécessaires. Sans ce mail, votre retour ne pourra pas être accepté. Les retours sont possibles sous 14 jours dès réception de votre commande.

Les retours sont toujours à la charge du client et ne seront pas remboursés. Les articles doivent être intacts, ne pas avoir été portés et être renvoyés dans leur emballage d'origine. Notre équipe vérifiera l'état des articles avant de procéder à un potentiel remboursement. 


Le remboursement ou un avoir valable 6 mois sera effectué uniquement sur la marchandise, excluant les frais de port initiaux.

Merci de nous faire parvenir par mail:

- Votre numéro de commande

- Les photos des articles concernés

Quelque soit le motif de votre retour, nous vous recommandons la lettre suivi ou Colissimo pour vous confirmer la réception de votre retour à l'atelier. 

Les échanges sont possibles en fonction de la disponibilité des articles.

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